看(kàn)到(dào)的一篇文(wén)章，解答(dá)了(le)我的很(hěn)多困惑，爲什(shén)麽很(hěn)多品牌投入了(le)很(hěn)多費用(yòng)在社交媒體卻沒有收到(dào)期待的回報(bào)。

廣告創業公司Addvocate的首席執行官Piers Cooper近日在科技網站(zhàn)The Next Web上(shàng)發表了(le)一篇題爲《爲什(shén)麽你(nǐ)的廣告策略是錯誤的》的評論文(wén)章。作(zuò)者認爲，當今企業的社交媒體廣告策略是完全錯誤的，正确的策略是将員工(gōng)作(zuò)爲公司的宣傳大(dà)使。

全球一些(xiē)最大(dà)的品牌公司一直在花(huā)巨資将社交媒體廣告轉化爲可測量的投資回報(bào)率。然而，他(tā)們完全做錯了(le)。

在社交媒體這(zhè)種新的營銷渠道(dào)上(shàng)，企業努力經營的依然是品牌，而不是品牌背後的人。他(tā)們在社交媒體上(shàng)傾入了(le)巨額的營銷預算(suàn)，卻沒有獲得實際的效果。

具有諷刺意味的是，要讓人們在社交媒體上(shàng)分享它們的品牌内容，最好(hǎo)的辦法就是經營它們自(zì)己的員工(gōng)。因爲統計(jì)數據顯示，一個公司最好(hǎo)的大(dà)使就是員工(gōng)。實際上(shàng)，企業員工(gōng)已經開(kāi)始在社交媒體上(shàng)分享自(zì)己公司的品牌内容：

84％的人信任來(lái)自(zì)熟人的推薦，而隻有42％的人信任橫幅廣告的推薦。（Nielsen公司，2013年）

50％的員工(gōng)在社交媒體上(shàng)發布自(zì)己公司的消息、圖片或視(shì)頻。（KRC Research公司，2013年）

39％的員工(gōng)在網上(shàng)發布對(duì)雇主的正面評價或贊揚。（KRC Research公司，2013年）

人們經常聽到(dào)一句格言：“品牌不是人（brandsare not people）。”這(zhè)是真的。企業品牌社交媒體營銷渠道(dào)已經颠覆了(le)千篇一律的營銷，它能(néng)夠反映了(le)企業員工(gōng)和(hé)客戶的個性和(hé)興趣。

然而，爲什(shén)麽人們對(duì)社交媒體上(shàng)的品牌内容并不待見。在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)，這(zhè)是因爲很(hěn)多品牌把社交媒體看(kàn)作(zuò)一個品牌與人之間的媒介。

社交媒體的力量基于人與人之間的交流，而不是基于品牌與人之間的溝通。

一種更好(hǎo)的方法

人們常常說，最好(hǎo)的營銷是口碑。同樣的格言運行适用(yòng)于社交媒體。員工(gōng)是公司最好(hǎo)的代言人。而且他(tā)們已經開(kāi)始在社交媒體上(shàng)共享公司的品牌内容。利用(yòng)這(zhè)種内容分享更人性地宣傳品牌，讓品牌更貼近消費者，這(zhè)是一種更好(hǎo)的方式。人們信任的是人，而不是品牌。

需要注意的是，有效的員工(gōng)宣傳要求企業放(fàng)松控制的缰繩。企業需要做的是，使用(yòng)正确的工(gōng)具來(lái)挑選員工(gōng)發布的最好(hǎo)的、既個性化又專業化的品牌内容。

社交媒體的固有優勢是信息傳播的民主化和(hé)傳播速度。對(duì)企業來(lái)說，社交媒體傳播的好(hǎo)處是，它們的信息被受衆以更有意義的方式接受，并且其效果更有可擴展性。所有員工(gōng)宣傳工(gōng)具應該允許攻擊性内容的存在，隻有那些(xiē)鼓勵信息自(zì)由流通的企業才能(néng)從(cóng)員工(gōng)的宣傳中充分獲益。

企業需要改變社交媒體策略，從(cóng)不具影響力的策略轉移到(dào)擁抱每一個員工(gōng)的策略。爲此，它們需要牢記下(xià)列幾點。

1、社交媒體營銷不是爲了(le)挖掘潛在客戶

消費者的分享内容已經被污染，它們正在失效。付費廣告将被過濾或忽視(shì)，流量是欺騙性的。在社交媒體上(shàng)傾入複制的廣告内容，爲網絡流量花(huā)費10％的在線營銷費用(yòng)，這(zhè)些(xiē)都不會(huì)産生大(dà)的影響。

在社交媒體營銷上(shàng)不要指望傳統的策略。相反，信奉社交媒體的真正力量：真實性和(hé)可擴展性。

2、在線社區(qū)正在産生真正價值

即使不被要求，消費者和(hé)員工(gōng)也(yě)會(huì)支持和(hé)宣傳公司品牌。他(tā)們可以提供對(duì)産品前景和(hé)主要問題的洞見。

一旦你(nǐ)建立了(le)社區(qū)，請(qǐng)注意培養它。在所有的參與者中，沒有人應該被忽略。如果某人發布的帖子沒有得到(dào)其他(tā)人的回應，你(nǐ)需要介入。

3、社交媒體是消費者與品牌近距離接觸的極好(hǎo)方式

在大(dà)多數情況下(xià)，消費者在社交媒體上(shàng)的内容分享将收到(dào)快(kuài)速反應。好(hǎo)消息傳得快(kuài)，壞消息傳得更快(kuài)。共享内容反映了(le)你(nǐ)的社區(qū)，而不僅僅是你(nǐ)的品牌，它是使公司品牌變得人性化的有效途徑。

4、員工(gōng)的宣傳是一個機會(huì)

企業需要認識到(dào)，他(tā)們的員工(gōng)已經在社交媒體上(shàng)談論它們。它們可以接受這(zhè)一點，并給予支持，而不是采取無效的社交媒體政策，表現(xiàn)得像克努特國王(King Canute)一樣試圖阻擋潮流。

社交媒體的快(kuài)節奏意味着，你(nǐ)不能(néng)在所有時(shí)間裏監視(shì)所有的内容，那是沒有意義的。不要反應過度。在大(dà)多數情況下(xià)，不采取行動是好(hǎo)的。

6、多方面的合作(zuò)

市場營銷、公共關系和(hé)銷售需要攜手合作(zuò)，提供一緻的信息和(hé)品牌體驗。盡管社交媒體正在沖擊許多商業領域，它仍然是一塊處女地。領導者面臨一個機會(huì)，既主動而有效地利用(yòng)自(zì)己的員工(gōng)隊伍作(zuò)爲品牌宣傳者。

最好(hǎo)的社交媒體計(jì)劃像專注産品一樣專注于人。記住這(zhè)一點，你(nǐ)将得到(dào)回報(bào)。

讀後感：

不完全贊同更不完全否認。但(dàn)有些(xiē)互聯網企業的全企業人員進入到(dào)設計(jì)網絡進入宣傳确實起到(dào)作(zuò)用(yòng)，譬如雷軍、周鴻祎、李楠甚至經緯張穎、創造工(gōng)廠(chǎng)李開(kāi)複、徐小(xiǎo)平等，我們團隊很(hěn)多業務的來(lái)源也(yě)是來(lái)自(zì)我的微博和(hé)微信公衆平台。而有些(xiē)企業，自(zì)己的員工(gōng)都不使用(yòng)自(zì)己品牌的産品也(yě)注定很(hěn)難做好(hǎo)社交網絡推廣。

并不是說因爲這(zhè)些(xiē)觀點，所以社交網絡傳播公司的生意就要凋零的，我們太多時(shí)候聚焦地太專注。之前social的打法在于沒有配合沒有受衆最後落腳點導緻了(le)無法評測效果。如果傳播手段和(hé)傳播公司的商業模式不進行叠代更新，這(zhè)行業注定也(yě)是衰落。