成都網絡營銷它以電子信息技術爲基礎，以計(jì)算(suàn)機網絡爲媒介和(hé)手段，進行各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新産品開(kāi)發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)，利用(yòng)Internet對(duì)産品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，貫穿于企業開(kāi)展網上(shàng)經營的整個過程。網絡營銷在很(hěn)多地方都與傳統營銷存在較大(dà)的差異，語言溝通就是其中之一。 一、網絡營銷溝通與傳統營銷溝通的不同之處

網絡營銷與傳統營銷在語言溝通上(shàng)的不同，是由于它們的溝通方式不同，以及由此帶來(lái)的營銷理(lǐ)念的轉變引起的，主要體現(xiàn)在以下(xià)幾個方面：

1、溝通方式的不同。傳統營銷主要通過信函、電話(huà)、面對(duì)面、電視(shì)、廣播、書刊等方式進行溝通，企業通過它們将營銷信息推送給顧客和(hé)利益相關者，在溝通過程中，盡管在某些(xiē)情況下(xià)企業與顧客之間有互動，但(dàn)他(tā)們之間的互動通常非常有限，信息主要是從(cóng)企業到(dào)消費者的單向流動；而網絡營銷将互聯網絡作(zuò)爲主要溝通方式，通常是由顧客在網站(zhàn)上(shàng)搜索信息發起聯系，故網絡是一種拉式媒介，與傳統溝通相比，營銷者沒有那麽多控制權。另外(wài)，在互聯網絡這(zhè)個虛拟的世界裏，雙方都無法知(zhī)曉對(duì)方的表情、語氣等交流信号，不能(néng)及時(shí)得知(zhī)對(duì)方的反映，所以不能(néng)像傳統交流一樣及時(shí)調整交流策略。

2、溝通理(lǐ)念的不同。傳統營銷中的營銷人員在和(hé)消費者溝通時(shí)，更多的傾向于說服消費者接受自(zì)己的觀念和(hé)企業的産品。但(dàn)在網絡營銷中，由于企業的營銷理(lǐ)念從(cóng)原來(lái)的以企業爲中心轉變爲真正的以消費者需求爲中心，所以企業在和(hé)消費者溝通時(shí)，主要是從(cóng)消費者的個性和(hé)需求出發，尋找企業的産品、服務與消費者需求之間的差異和(hé)共同點，并在适當時(shí)候通過改變企業的營銷策略來(lái)滿足消費者的需求。

3、溝通時(shí)空(kōng)限制的不同。傳統營銷中企業與消費者之間的溝通具有明(míng)顯的時(shí)空(kōng)限制，但(dàn)在網絡營銷中，企業與消費者在任何時(shí)刻、任何地點都可以通過互聯網絡進行交流，并且這(zhè)種信息交流是實時(shí)進行的。

4、一對(duì)一的溝通在網絡營銷中得以普及。由于互聯網絡本身的特性，使在傳統營銷中因高(gāo)成本而較少采用(yòng)的一對(duì)一個性化溝通方式得以普及。企業可以根據消費者的個性特點，通過電子郵件等方式，進行個性化溝通。網絡營銷溝通可使供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對(duì)稱，從(cóng)而實現(xiàn)供方和(hé)需方一對(duì)一的深層次雙向溝通。和(hé)傳統的以消費者群體爲單位進行的溝通相比，這(zhè)種一對(duì)一的個性化溝通效果要好(hǎo)得多。

成都網絡營銷二、網絡營銷過程中的溝通技巧 網絡營銷中的信息溝通與傳統營銷存在很(hěn)大(dà)不同，一些(xiē)在傳統營銷中使用(yòng)的溝通技巧在網絡營銷中不一定适用(yòng)，因此網絡營銷過程中的溝通技巧值得探讨。筆(bǐ)者認爲，網絡營銷中溝通技巧可從(cóng)以下(xià)幾個方面進行把握。

1、商品名稱。站(zhàn)點搜索工(gōng)具在搜索商品時(shí)，往往根據商品名稱和(hé)消費者所提交的關鍵詞相匹配情況來(lái)得到(dào)搜索結果，所以，在确定商品名稱描述信息時(shí)，盡可能(néng)将買家會(huì)使用(yòng)的、與本商品密切相關的關鍵字都寫到(dào)标題中，這(zhè)樣可以大(dà)大(dà)增加被消費者搜到(dào)的機會(huì)。

2、商品介紹。商品介紹信息對(duì)于用(yòng)戶了(le)解商品、有效激起消費者的購買欲望具有非常重要的作(zuò)用(yòng)。商品信息的介紹包括網頁上(shàng)的信息介紹和(hé)顧客與店(diàn)主交流過程中的信息介紹。

成都網絡營銷3、價格描述與磋商。調查顯示，價格上(shàng)的優惠是顧客上(shàng)網購物的重要原因之一。在價格的描述上(shàng)，一定要給消費者充分的吸引力，讓他(tā)感覺到(dào)和(hé)傳統購物相比，在網上(shàng)購物确實得到(dào)了(le)實惠。很(hěn)多網上(shàng)商店(diàn)中都将商品價格分爲市場價、普通會(huì)員價、VIP會(huì)員價。